Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGA
En Glamurine, nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega
rápido, seguro y confiable para que tus piezas exclusivas lleguen en perfectas
condiciones. A continuación, detallamos las condiciones y los plazos de nuestra política de
envíos.
1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Todos nuestros pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles (de
lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos) tras recibir el correo de
confirmación de la compra.
Piezas en stock: Se procesan en un plazo de 48 horas.
Piezas personalizadas o bajo pedido: Requieren un tiempo de fabricación de 6 a
8 semanas antes de ser enviadas. Se te notificará debidamente por correo
electrónico una vez que la pieza esté lista para el envío.
2. TARIFAS DE ENVÍO Y ESTIMACIONES DE ENTREGA
Los costos de envío para tu pedido se calcularán y mostrarán en la pantalla de pago.
Ofrecemos las siguientes opciones de envío según el destino:
Zona de Envío Método de Envío Plazo de Entrega
Costo Nacional (España
Peninsular)
Estándar Asegurado
2 - 4 días
hábiles
5 € (Gratis en
compras superiores a
40 €)
Nacional (España
Peninsular)
Exprés Asegurado
24 - 48
horas
hábiles
10 €
Baleares,
Canarias, Ceuta y
Melilla
Estándar Certificado
5 - 7 días
hábiles
15 €
Unión Europea
Internacional
Estándar
5 - 10 días
hábiles
15 €
Resto del Mundo
Internacional Exprés
(DHL / FedEx)
7 - 14 días
hábiles
30 €
3. ENVÍOS SEGUROS Y EMBALAJE ESPECIAL
Debido al valor de nuestros productos, todos los envíos de joyería se realizan bajo la
modalidad de envío asegurado con firma obligatoria a la entrega. No nos hacemos
responsables de las entregas fallidas si se autoriza a la empresa de transporte a dejar el
paquete sin firma.
Cada una de nuestras joyas se envía en un estuche rígido de la marca, protegido por un
embalaje exterior discreto que no revela el contenido del paquete por motivos de
seguridad.
4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás una notificación por correo electrónico que
incluirá un número de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu paquete en
todo momento a través de la plataforma de la empresa de transporte. Por favor, espera
hasta 24 horas para que la información de seguimiento esté activa.
5. IMPUESTOS, ARANCELES Y ADUANAS
Glamurine, no se hace responsable de los aranceles, tasas de
aduana o impuestos aplicados a tu pedido en el país de destino. Todas las tarifas
cobradas durante o después del envío son responsabilidad exclusiva del cliente (tarifas,
impuestos, etc.).
6. DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA O PAQUETES NO
RECLAMADOS
Asegúrate de revisar minuciosamente tu dirección de envío al realizar el pedido. Si el
paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta provista por el cliente, o si no es reclamado en la oficina de correos/mensajería dentro del plazo estipulado, el
cliente deberá hacerse cargo de los gastos de reenvío.
7. DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si consideras que tu paquete ha sido dañado o manipulado durante el trayecto, te
solicitamos que lo hagas constar en el albarán del transportista al firmar y que te pongas
en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 24 horas
desde la recepción en infoclientes@glamurine.com, adjuntando fotografías del
estado del embalaje y del producto.